이하 선택하세요.
●운영팀 내에서 확인한 오류는 순차적으로 앱 내 공지를 통해 안내 드리고 있습니다. 공지 사항에 관련한 해당 문제점이 없는지 사전에 확인하시기 바랍니다. ●현재 발생하고 있는 오류는 여기서도 확인하실 수 있습니다.(https://support.tribenine.tokyo/hc/ja/articles/43667648378393) ●문제점 특정을 하기 위해 ""어떠한 문제가 일어났는가"" ""어떠한 조작을 하였는가"" ""문제점을 확인한 화면"" ""표시된 에러 문구"" ""문제점 발생빈도"" 등 가능하신 범위내에 상세하게 기재하여 주시기 바랍니다. ● 신고 내용이 확인 가능한 이미지 등이 있으시면 첨부하시기 바랍니다.
●GooglePlay 고객센터：https://support.google.com/googleplay ●Apple 지원：https://support.apple.com/ko-kr/contact ●Steam 고객지원：https://help.steampowered.com ●Xsolla 서포트 사이트 (Webstore에서의 구매) : https://help.xsolla.com/ko ●문의하시는 내용에 대해서 구매한 내용 (아이템, 금액 등)을 포함하여 구체적으로 기재하시기 바랍니다. ●구매 내역의 상세내역 등 구체적인 내용을 보내주시지 않을시에는 조사가 불가능한 경우가 있습니다.
●계정 연동을 하셨을 경우, 본인께서 직접 계정 전환을 하실 수 있습니다. 고객지원을 통해서의 복구를 사양할 경우가 있습니다. ●항목은 가능한 한 모두 답변하시기 바랍니다. ""불명확한"" 답변이나 공란 항목에 관해서는 재차 문의드릴 경우가 있습니다. ●제공해 주신 정보로부터 계정을 식별할 수 없거나 계정 소유자가 본인으로 판단 되지 않는 경우, 계정 복구의 문의사항은 받고 있지 않습니다. ●이용규약의 금지사항에 해당하는 행위가 이루어진 계정에 대해서는 패스코드 발행을 할 수 없습니다. ●이미 계정 삭제가 이루어졌을 경우, 패스코드 발행을 할 수 없습니다.
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타이틀 화면 오른쪽 하단에서 플레이어 ID 찾거나 게임 내 메뉴에서 복사할 수 있습니다
여러 플랫폼과 관련된 경우, 문의 내용과 가장 관련 있는 플랫폼 하나를 선택해 주세요.
여러 장치를 사용하는 경우, 문의와 가장 관련된 장치를 하나 입력해 주세요. (예: Android Xperia X Performance SOV33 / iPhone 15 MTMN3J/A / PC 83AL LENOVO)
예: KST / UTC+0900
문제, 버그를 처음 확인하신 날짜를 선택해 주세요. 시일이 명확하지 않으실 경우 내용 입력란에서 기간 등 기입해 주세요.
※게임을 플레이하고 계실 때의 "메뉴(≡)"를 볼 수 있는 화면의 캡쳐본을 가지고 계신 경우, 배지의 하단에 표시되어 있는 "12자리의 ID(숫자)"를 확인해 주시길 바랍나다.
※과거 ‘트라이브 나인 / TRIBE NINE’ 을 플레이 한 적이 있는 PC 또는 Android 단말기를 가지고 있으실 경우에는 신규 작성한 계정의 플레이어 ID를 기재하시기 바랍니다.
※Android 모델명 기재 예 : Xperia X Performance SOV33, Xperia 8 SOV42
※iPhone / iPad 모델명 기재 예 : iPhone15 MTMN3J/A, iPhone15 Pro
※PC 모델명 기재 예 : 83AL (LENOVO) OMEN Laptop 15-en0xxx (HP)
●Android OS에서 구매하신 경우 : GPA번호, 구매 아이템, 구매금액, 구매일자 ●iOS에서 구매하신 경우 : 거래ID, 구매 아이템, 구매금액, 구매일자 ●Webstore에서 구매하신 경우 : 거래ID, 구매 아이템, 구매금액, 구매일자 ●Steam에서 구매하신 경우 : 거래ID, 구매 아이템, 구매금액, 구매일자
지원 담당자의 답변이 필요 없으실 경우 선택하세요. 체크하신 경우에도 문의 내용에 따라 상세 확인 등을 위해 연락드릴 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
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