서비스 종료에 따른 환불 방침에 대해 아래와 같이 안내드립니다.
■ 로드맵 공개 이후 구매한 상품의 환불에 대하여
2025/4/10 19:30 JST 로드맵 공개 이후 구매한 상품에 대해 환불을 진행합니다.
※유상 에니그마 엔티티로 구매한 경우, 아래의 “지원 계약 레베니오 편”에 해당하는 것을 제외하고는 환불이 불가능합니다.
환불을 원하시는 경우, 다음과 같은 방법으로 환불을 처리할 예정입니다.
- App Store, Google Play에서 구매한 경우: PayPal 계정으로 송금 또는 일본 국내 은행 계좌로 송금을 통한 환불
- Steam, Xsolla(WEB STORE)에서 구매한 경우: 각 플랫폼에서의 환불
환불 신청 기간 및 신청 방법에 대해서는 자세한 사항이 확정되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
■ 서비스 종료 후 소비하지 못한 유상 에니그마 엔티티 보유 잔여 수량에 따른 환불에 대하여
2025/11/27 JST 서비스 종료 후 유상 에니그마 엔티티 보유 잔여 수량에 따른 환불은 구매 시 단가와 관계없이 최대 단가인 유상 에니그마 엔티티 1개당 2.22엔으로 처리됩니다.
■ “지원 계약 레베니오 편”에서 사용된 유상 에니그마 엔티티의 반환에 대하여
또한, 앞서 안내해 드린 바와 같이 “지원 계약 레베니오 편”에서의 무장 지원, 최고 수준, 계약 레벨 구매에 사용된 유상 에니그마 엔티티는 “지원 계약 레베니오 편” 종료 후 반환될 예정입니다. 여기서 반환되는 유상 에니그마 엔티티도 환불 대상이 됩니다.
유상 에니그마 엔티티 보유 잔여 수량에 따른 환불 신청 기간 및 신청 방법은 자세한 사항이 확정되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다.