サービス終了に伴う払戻し方針につきまして、以下にご案内いたします。
■ ロードマップ公開以降の商品課金の払戻しについて
2025/4/10 19:30 JST のロードマップ公開以降の商品課金について、払戻しの対応をさせていただきます。
※有償エニグマエンティティを使用したご購入については、後述の「支援契約 レヴェニオ編」に関するものを除いて払戻しの対象外となります。
払戻しをご希望の場合、以下の方法での払戻し対応を予定しております。
- App Store, Google Play でのご購入分：PayPal アカウントへの送金、または日本国内の銀行口座への送金による払戻し
- Steam, Xsolla (WEB STORE) でのご購入分：それぞれのプラットフォーム上での払戻し
払戻し申請の方法や期間につきましては、詳細が決まり次第改めてご案内差し上げます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
■ サービス終了後の未消費有償エニグマエンティティ保有残数に応じた払戻しについて
2025/11/27 JST のサービス終了後の有償エニグマエンティティ保有残数に応じて、払戻しの対応をさせていただきます。
払戻しにあたっては、ご購入時の単価にかかわらず、最大単価である有償エニグマエンティティ1個あたり2.22円として対応させていただきます。
■「支援契約 レヴェニオ編」に使用された有償エニグマエンティティの返還について
なお、先日ご案内していた通り、「支援契約 レヴェニオ編」終了後に「支援契約 レヴェニオ編」にて武装支援、最高水準、契約レベルの購入に使用された有償エニグマエンティティの返還を予定しております。
こちらで返還される有償エニグマエンティティにつきましても、払戻しの対象となります。
有償エニグマエンティティ保有残数に応じた払戻しの申請方法や期間につきましても、詳細が決まり次第改めてご案内差し上げます。