・過去に「アカウント削除」をおこなったことがある場合、該当のアカウントに対して払戻しの対応はできかねますのでご注意ください。
・払戻し対応が完了するまでは、アプリのアンインストールをおこなわないようにお願いいたします。
・払戻しに関するお問い合わせの際に、申請状況を確認させていただく可能性があるため、払戻し申請後も払戻しが完了するまでは「アカウント削除」を行わないようお願いいたします。
アカウント削除予約を行いますと、アカウントにログインすることができなくなり、１週間後にアカウント及びアプリ内の個人情報に関わるデータが削除されます。
アプリ内の個人情報に関わるデータを全て削除することを希望する場合のみ、本機能をご利用ください。
※アカウントが削除された場合、アカウント情報の復旧や返金対応はできなくなります。
※事前に「アカウント連携」をおこなっていない場合、アカウント削除予約後の取り消しはできません。
■手順
▼アプリ内から行う場合
ゲーム内画面左上の「メニュー（≡）」＞「データ削除」＞「アカウント削除」より、画面の表示に従って操作してください。
※タイトル画面からはおこなえません。
▼アプリ外から行う場合
※現在アカウントにログインが可能な場合や、アカウント連携を行っている場合は、上記「アプリ内から行う場合」をご参照の上、お客さまご自身で操作をお願いします。
ご自身での操作が難しい場合、サイトの下部にある「お問い合わせ」ボタンから、「お問い合わせの種類：その他のお問い合わせ」を選択し、アカウント削除を希望する旨とその理由など詳細をお書き添えの上、ご連絡ください。
■アカウント削除予約を取り消したい
アカウント削除予約をおこなった場合、削除日時は、削除予約がおこなわれた日から1週間後の15:00(GMT＋8)（日付更新のタイミング）になります。
例えば、2025年4月1日(火)の17:00(GMT＋8)に削除予約を実行した場合、2025年4月8日(火)の15:00(GMT＋8)に削除が実行されます。
アカウント削除予約をキャンセルしたい場合は、削除日時までに削除予約されたアカウントで「アカウント引き継ぎ」後、ログインをおこなってください。
なお、「アカウント連携」を行っていない場合には、削除予約後の取り消しはできません。